30-0201/13. TUR - Ekonomik Servisli Oteller

ÜCRETE DAHİL HİZMETLERİMİZ

• Gidiş - Dönüş Uçak Bileti
• Belirtilen Otellerde Belirtilen Gece Sayısı Kadar Mekke ve Medine Konaklamaları
• Ekonomik Otellerde Tabldot Usulü Sabah Kahvaltısı, Öğlen Ara Öğünü ve Akşam Yemeği
• Lüks Otellerde Açık Büfe Usulü Sabah Kahvaltısı ve Akşam Yemeği
• Lüks Otobüslerle Mekke ve Medine Havalimanları Transferleri
• Lüks Otobüslerle Mekke ve Medine Ara Geçiş Transferleri
• Lüks Otobüslerle Mekke ve Medine Ziyaretleri
• Vize ve Diyanet İşlemleri
• Zorunlu Seyahat Sigortası
• İSRA TUR Teknik, Rehberlik ve İrşad Hizmetleri
• Hudeybiye, Cirane ve Tenim Umresi (8 ve 10 Günlük Umre Programları Hariç)

ÜCRETE DAHİL OLMAYANLAR

• Yurt Dışı Çıkış Harcı fiyata dahil değildir.
• Umre yolcusu, Covid-19 salgın hastalığı ile mücadele kapsamınnda; Ülkemiz ve Suudi Arabistan makamlarınca alınan/alınacak tüm tedbir ve kurallara (aşı, pcr testi, karantina uygulaması, maske, mesafe, temizlik) uyacaktır. Ülkemiz ve Suudi Arabistan makamlarınca istenen/istenecek aşı, Pcr Test ücretleri yolcu tarafından karşılanacaktır.

Çocuk Ücretleri:

• 00 - 02 Yaş - Yataksız : 450 USD
• 03 - 05 Yaş - Yataksız : 800 USD
• 06 - 11 Yaş - Yataksız : 800 USD + % 50 Yemek ücreti
• 06 - 11 Yaş - Yataklı : Seçilen programdan 50 USD indirim yapılır.

Hediyelerimiz:

• Çanta Seti
• Umre Rehber Kitapçığı
• Seccade
• Sıvı Sabun
• Bayanlara Tülbent
• Zemzem Suyu (5 lt.)

GEREKLİ EVRAKLAR

• En az 1 yıl geçerli yeni çipli pasaport.
• Kimlik fotokopisi

BİLGİLENDİRME & TAVSİYELER

• Acente, tur programında belirtilen etkinliklerin bir gün önceden bilgilendirilmeniz şartıyla tarih ve saat değişikliği yapma hakkını saklı tutar.
• Yaka kartlarınızın üstünde bulunan OTOBÜS NUMARASINA göre S.Arabistan havalimanında otobüslere yerleşmeniz gerekmektedir (Gidiş tarihindeki grubun büyüklüğüne göre eklenecektir).
• S.Arabistan'a ulaştıktan bir gün sonra isteyen umrecilerimiz görevlilerimizin yönlendirdiği yerlerden Suudi Arabistan telefon hatlarından ücret karşılığında temin edebilecektir.
• Otele giriş saatleri 15:00 ile 17:00 arasındadır, bu saatler otelden otele yahut yoğunluk dönemine göre değişebilir.
• Otelden çıkış saatleri 12:00'dır. Bu saate kadar odaların boşaltılması ve anahtarların resepsiyona teslim edilmesi gerekmektedir.
• SERVİSLİ OTELLERDE namaz vaktinden 30 dakika önce Harem-i Şerif'e servis yoktur. Dolayısıyla namazı Haremi Şerif'te kılmak isteyen umrecilerimiz erken hareket etmeleri gerekmektedir.
• Herhangi bir sağlık probleminde görevlilerimiz sizlere hastaneye kadar refakat edip, tercümanlık ve ilaç alma hususunda yardımcı olacaktır.
• Nur Dağı (Hira Mağarası) ve Sevr Dağı Mekke ziyaretleri esnasında sadece eteklerinden bilgilendirme şeklinde görülmektedir. Dağa çıkmak isteyen umrecilerimiz ziyaret saatleri dışında gruptan ayrı BİREYSEL olarak bir taksi tutarak HİRA veya SEVR MAĞARALARINA çıkış yapabileceklerdir. Ancak Dağa tırmanmanın tehlikeli olduğunu bildirir, acentemiz doğabilecek sıkıntılar karşısında sorumlu değildir.
• Umreci, Arabistan makamlarınca alınan resmi kararlar gereği çevre ziyaretlerine izin verilmeme durumlarında ziyaret yer ve günlerinde değişiklik yapma veya çevre ziyaretlerini hiç yaptıramama gibi dönemsel oluşabilecek değişiklikleri peşinen kabul eder.
• Elektronik alışveriş yapmak isteyen umrecilerimizin Mekke'de AZİZİYE bölgesini tavsiye ederiz ve taksiyle BİREYSEL olarak gidebileceklerdir, görevlilerimiz hiçbir şekilde bu tarz alışverişlerde size iştirak edemeyeceklerdir ve pazarlığa karışmaları şirket prensiplerimiz gereği yasaklanmıştır.
• Medine'de Hurma alışverişinizi dilerseniz kendiniz, dilerseniz de görevli arkadaşlarımız eşliğinde hurma bahçesine veya fabrikaya giderek yapabilirsiniz. Ancak görevlilerimiz sadece ulaştırmakla mükelleftir, kesinlikle pazarlığa girmesi söz konusu olamaz ve hiçbir esnafa kefil değillerdir.
• Acentemiz tarafından her yolcuya zemzem ücretsiz hediye etmekteyiz. Zemzemleriniz Mekke görevlimiz tarafından Mekke'de otelinize getirilecektir. Her umrecimizin 5 litre zemzem alma hakkı vardır. ZEMZEMLERİNİZİN ÜSTÜNE İSİM YAZMANIZ RİCA OLUNUR.
• Her yolcunun TÜRK HAVA YOLLARINDA 30 KG, SUUDİ ARABİSTAN HAVAYOLLARINDA 30 KG, ATLAS JET HAVAYOLLARINDA 30 KG, NASAİR HAVAYOLLARIN DA 20 KG yük taşıma hakkı bulunmaktadır. Ayrıca TÜRK HAVA YOLLARI & SUUDİ ARABİSTAN HAVAYOLLARI & ATLAS JET HAVAYOLLARINDA ek olarak ZEMZEM taşıma hakkı verilmiştir, NASAİR HAVAYOLLARINDA ZEMZEM taşıma hakkı bulunmamaktadır. FAZLA KİLOLARDAN HAVAYOLLARI KİLO BAŞINA ÜCRET TALEP ETMEKTEDİR, ŞİRKETİMİZ FAZLA KİLOLARDAN SORUMLU DEĞİLDİR.
• S.Arabistan'da bulunduğunuz süre içerisinde sağlığınız için dışarıdan fazla yağlı yiyecek tüketmemenizi önerir, otel yemeklerinin temiz ve güvenilir olduğunu belirtmek isteriz.
• Şeker ve tansiyon hastası olan umrecilerimizin S.Arabistan'da bulunduğu sürece otelde verilen yemekleri düzenli olarak tüketmesi, gıdasız kalmaması gerekmektedir.
• Harem-i Şerif'te farz namazlarından sonra hemen hemen her namazda cenaze namazı ilan edilip cenaze namazına durulur.
• Harem-i Şerif'te Farz namazlarından sonra tesbihât yapılmaz, herkes kendi tesbihâtını bireysel olarak yapar.
• Harem-i Şerif'te ve Mescid-i Nebevi'de kamera-fotoğraf makinesi-yemek-çocuk arabası battaniye ve benzeri şeyler içeri alınmaz.
• Harem-i Şerifte ayakkabılarınızı naylon bir poşete koyup yanınızda taşıyınız, aksi takdirde kaybolma ihtimali yüksektir.
• Harem-i Şerif'te pasaport ve yüklü miktarda para taşımamanızı tavsiye ederiz.
• İbadetlerinizi daha sağlıklı yapmak için güneş çarpmasına karşı dikkatli olunuz, sıcakta fazla kalmayınız.
• Cuma namazlarında Harem-i Şerif'te daha rahat yer bulmanız için erkenden gidiniz.
• Harem-i Şerif'te Teheccüd namazları için sabah namazından en az 3 saat öncesinde hazır bulunmanız gerekir.
• Dövizcilerde 100 Dolar sabit olarak 375 Suudi Riyaline denktir.100 Euro yaklaşık olarak 400 Suudi Riyaline denk gelmektedir. Bu rakamlar ortalama rakamlardır günlük kur farkına bağlı olup değişiklik gösterebilir.
• Ravza'ya Bayanların giriş saatleri 07:00 - 11:00 / 13:00 - 15:00 / 21:30 - 23:30 saatleri arasındadır. Diğer saatlerde Bayların giriş saatleridir.
• Bu bilgilendirmeyi yanınızda bulundurmanızı, kayıp olmanız durumunda görevlilerimizi aramanızı tavsiye ederiz.
• İbadetlerinizde acentemiz tarafından verilen kitapçıklardan faydalanabilirsiniz.
• Serbest günlerinizde tavsiye olarak genellikle vakit namazlarınızı Harem'de kılmanız önerilir. 7 Günlük programda 1 Umre, 10 Günlük Programda 2 Umre 14 ve 20 Günlük Programlarda 3 Umre acentemiz tarafından yaptırılacaktır, ancak daha fazla umre yapmak isteyenlere taksi ile kısa mesafede olduğu ve ulaşımı kolay olduğu için Ten'im mikad sınırına gitmeleri tavsiye edilir. Ayrıca bol miktarda Tavaf yapmanızı önermekteyiz.
• Ziyaret ve Umre saatleri veya günleri yerel koşullar sebebiyle değişiklik gösterebilir. Bu durumda S.Arabistan görevlilerimiz tarafından bilgilendirileceksiniz. Ertesi gün programı olan umrecilerimiz bir gün önceden otel hareket saatini görevlilerimizden kesin olarak öğrenmek ve teyit etmek zorundadır.
• S.Arabistan görevlilerimize aşağıda verilen telefon numaralarından 24 saat ulaşabileceklerdir. Her türlü problem karşısında kendilerini aramanızı rica ediyoruz. Otellerde lobide 24 saat görevli bulundurulamamaktadır, gün içerisinde ekseriyetle görevlimiz tarafından ziyaret edileceksiniz.
• S.Arabistan veya Türkiye Havalimanlarında gümrüksüz bölgeye görevlilerimizin geçmesi mümkün olmamaktadır. Dolayısıyla gidişte pasaport kontrollerinden geçtikten sonra görevlimiz sizi karşılayacaktır veya dönüşte pasaport kontrollerinden geçmeden önce görevlilerimiz sizi uğurlayacaktır.

KARŞILIKLI SORUMLULUKLAR & ŞARTLAR

1. 1. Acente sadece adı geçen misafire karşı sorumluluk taşır. Grup adına, grup yetkilisi olarak ismi geçen kişiyi muhatap kabul eder
2. 2. Misafirin iptal talebi veya değişiklik talebinde bulunması durumunda, acente kendisinden bu işlemden doğan ceza veya yaptırımlar ile yapmış olduğu harcamayı kesinti yapma hakkına sahiptir. Misafir bu ücretleri ödemeyi peşinen kabul eder.
3. 3.Acente turun başlama tarihine kadar acenteyi bağlayan bir sebeple iptal veya değişiklik durumu söz konusu olursa, bu durumu misafirine bildirmekle yükümlüdür ve Misafir bu durumda iptal hakkını kullanabilir veya Acentenin sunmuş olduğu başka bir programa katılabilir ve iptal hakkını kullanmak istemesi durumunda tur ücretinden hiç bir kesinti yapılmadan tüm ödemiş olduğu tutar kendisine geri iade edilir.
4. 4.Acentenin iradesinin dışında doğan sebeplerle vizelerin yetişmemesi, uçak veya otel müsaitliklerinin olmaması durumunda acente bu durumu misafirine bildirmekle yükümlüdür ve tur hakkında gerekli yapılabilecek alternatifleri sunarak misafirin teyidi ile söz konusu değişiklikleri yerine getirecektir. Bu durumda misafirin iptal etmek istemesi halinde 02 numaralı madde işleme konulacaktır.
5. 5.Suudi Arabistan vize işlemleri İstanbul Konsolosluğunun inisiyatifinde olup, vize işlemlerine başlanması misafirin vizesinin kesin alınacağı anlamına gelmez, konsolosluk vize vermede sakıncalı gördüğü kişilere veya eksik evrak sunulması durumunda vize vermeyebilir. Vizesi çıkmayan misafir acenteyi sorumlu tutamaz ve tüm masrafları ödemeyi peşinen kabul eder.
6. 6.Acente uçak veya araç rötarları konusunda sorumlu değildir veya Suudi Arabistan İstanbul Konsolosluğunun olağan dışı durumlarında vize vermemesi veya geç işlem yapması durumundan sorumlu değildir.
7. 7.Otellere giriş saati 18:00, otelden çıkış saati 12:00 olup, misafir bu saatler dışında odaya girmek veya odadan çıkmak istemesi durumunda otelin cezai veya ek ücret talep etmesi gibi yaptırımlarını peşinen kabul etmiş sayılır.
8. 8.Havayolu taşımacılıklarında Misafir, Havayolu firmasının belirlediği miktarlarda bagaj hakkına sahip olup, fazla yük taşımak istemesi durumunda doğacak ücretlerden acente sorumlu değildir. Taşımacılık sonrası unutulan eşyalar veya kargoda kaybolan, kırılan veya zarar gören eşyaları konusunda Misafir muhatap olarak kullandığı Havayolu Firması ile irtibata geçecek olup acenta herhangi bir sorumluluk taşımaz.
9. 9.Misafir, Acentenin istediği evrakları eksiksiz ve zamanında teslim etmeyi taahhüt eder. Evrak teslim tarihinden sonra gelen pasaportlarla ilgili doğabilecek gecikmelerden ve gecikme sonucu maddi zararlardan acente sorumlu değildir.
10. 10.Misafir turun ücretini gitmeden 20 gün öncesine kadar bitirmeyi taahhüt eder.
11. 11.Yurt dışı çıkış harcı, pasaport masrafları ve istenen diğer evraklar ile ilgili ücretler tur ücretine dahil olmayıp, misafir kendisi ödemeyi kabul eder.
12. 12.Suudi Arabistan hükümeti tarafından ek vize vergisi talep edilmesi durumunda, bu vergi kişiye özel hesaplanmakta olup, fiyatlarımıza dahil edilememektedir.
13. 13.Ekonomik otellerde verilen yemek menüleri, Diyanet ve Türsab'ın hazırladığı yıllık yemek menüsüdür.
14. 14.Lüks otellerde üçlü ve dörtlü odalarda, üçüncü ve dördüncü yataklar ek yatak olup standart ebattan farklı olarak verilmektedir.
15. 15.Otellere giriş saatleri 15:00 ile 17:00 arası olup, otellerden çıkış saatlerinden 12:00'dir. Buna göre uçaklara ulaşma ve kalkış saatleri doğabilecek uyumsuzluklar sonucu, ek gece ücreti ödenmeyen veya odalardan de ekstra izinlerin alınamadığı misafirlerin bu saatlere riayet etmesi zorunludur.